Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản sử dụng sone 955

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sone 955, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền và nghĩa vụ tài khoản, cũng như…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
sone 955 Quy định tài khoản và điều khoản sử dụng sone 955
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hay chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của sone 955 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc làm rõ các điều khoản liên quan đến giao dịch.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sone 955 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu trong điều khoản sử dụng. Dưới đây là những gì bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản như tên, số điện thoại và ví điện tử được lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Cookies và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể xóa cookies qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Bảo mật giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua xác thực hai bước. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, OTP sẽ được yêu cầu ngay.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc và thực hiện theo điều khoản của sone 955. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên đăng ký tài khoản. Nạp hộ hoặc chuyển qua bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Thông báo thay đổi điều khoản được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng.

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Không có ngoại lệ dựa trên thiết bị hoặc hình thức đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu phúc thẩm qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình điều khoản.