Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuChính sách áp dụng cho ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
sone 955 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và thông tin ví điện tử bạn đã liên kết để xác minh nhanh hơn.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Dữ liệu cá nhân' để tự xem lại hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang cá nhân.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ và chỉ những bộ phận liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản mới được phép xem dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo mật đăng nhập.

Thông tin ví chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản rồi chọn 'Dữ liệu cá nhân', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp hệ thống nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp với yêu cầu pháp lý hiện hành.